舊的副標題：Emotional Intelligence, Why it can matter more than IQ.
情緒商數，簡稱情商（英語：Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EI或EQ），是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德．薩洛維（Peter Salovey）於1991年創立，屬於發展心理學範疇。
任何人都會生氣，這沒什麼難的。但要能適時適所、以適當的方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。
――亞里斯多德,《尼可馬亥倫理學》(The Nicomachean Ethics)
唯有用心才能辨識事物的價值，光憑肉眼看不到事物的精髓。
――聖艾修伯里(Antoine de Saint-Exupéry)《小王子》(The Little Prince)
對好思索者而言，生命是喜劇；對只憑感覺的人而言，生命是悲劇。
——Horace Walpole
認識邊緣系統〈情緒腦〉
海馬迴 hippocampus
杏仁核 amygdala
視丘 thalamus
下視丘 hypothalamus
哈佛教育學院的心理學家嘉納:「時代已經不同，我們對才華的定義應該擴大。教育對孩最大的幫助是引導他們走入適性的領域，使其因潛能得以發揮而獲得最大的成就感。今天我們完全忽略了這個目標，我們實行的是一視同仁的教育，彷佛要把每個人都教育成大學教授，對每個人的評價也都是依據這個狭隘的標準。我們應該做的是減少評比，多花心力找出每個人的天賦加以培養。成功可以有無數種定義，成功的途徑更是千變萬化。」
嘉納提出的兩種智能，他說人際智能的精義是「能夠認知他人的情緒、性情、動機、慾望等，並能做適度的反應」。內省智能則是自我認知的鎖鑰，指的是「能夠認識自己的感覺，辨別其異同，做為個人行為的依據」。
沙洛維EQ下了五大類基本定義：
- 認識自身的情緒：不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸
- 妥善管理情緒：掌控自如的人則能很快走出生命的低潮，重新出發。不求快樂，不避痛苦，任性逍遙，隨緣放曠，但盡凡心，別無聖解。
- 自我激勵：保持高度熱忱是一切成就的動力，能自我激勵人做任何事效率都比較高。這也證明將情感導向積極的目的，是最重要的性向指標，所謂情感的導引是多方面的，包括衝動的克制、延緩立即的滿足、調整情緒以利思考、找出進入神馳境界的途徑等等。
- 認知他人的情緒：同理新也是基本的人際技巧，同樣建立在自我認知的基礎上。戴著面具，不讓真情流露，只露出同理心。
- 人際關係的管理：充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者。要記得自己要什麼。
海奇與嘉納指出人際智能的四大要素是：
- 組織能力。這是領導者的必備技巧,包括群體的動員與協調能力。
- 協商能力。這種人善於仲裁與排解紛爭，適於發展外交、仲裁、法律、事業購併等長才。表現在小孩子身上則常為同伴排難解紛。
- 人際聯繋。亦即羅傑所表現的同理心，這人深諳人際關係的藝術，容易認識人而且善體人意。
- 社交分析。敏於察知他人的情感動機與想法，易與他人建立深刻的親密關係，心理治療師與諮商人員是這種能力發揮到極致的例子，若再加上文學才華，則可成為優秀的小說家或戲劇家。
不設防表達的藝術是避免對事的抱怨流於人身攻擊。最早提倡良性溝通法的海姆・季諾(Haim Ginott)為最佳抱怨模式是XYZ：因為你的X行為，讓我產生Y感受，我希望的是你能改正為Z行為。
實驗發現最有益健康的訴苦模式是：先表達深刻的悲傷、焦慮、憤怒、沮喪等，之後數天慢慢組織成一篇陳述文，從痛苦中找出意義。接下來必須有人願意熱情的傾聽。
果然生氣是在懲罰自己。
醫生一般都不是很懂心理治療，牙醫就更糟糕了，既然沒有健保，又不做心理治療，像我這樣的，都能夠忍好幾年不去看牙醫。
教育不重視情緒識字率（emotional literacy，譯為情緒素養），也不重視財商。
如果人人都能暫時擺脫個人的慾望與衝動，必然有助於促進社會的和諧，這表示你更能設身處地為人著想，能真正聆聽別人的心聲，揣想對方的觀點。而同理心是同情、關懷與利他主義的先決條件。站在別人的觀點看事情才能打破固有的偏見，學會寛容與接納異己。在多元社會中更是需要這樣的心態，讓大家能互敬共存，創造更有利的公共對話空間。這也正是民主的真諦。
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