STP行銷策略是由行銷學之父 Philip Kotler 提出，包含市場區隔 (Segmentation)、目標市場 (Targeting)、定位 (Positioning) 三個核心步驟。它幫助品牌從龐大市場中細分需求、聚焦潛在客群，並建立獨特的品牌定位，從而將資源精準投入，提升轉換率。本書作者認為應該採用PTS，我認為是PST。
有些人會變成粉絲，但若即若離應該更多吧？點讚、關注只限於當下，但不會參與會員、直播。免費的就看一下，但通常不會去看收費的。人會因為當下的人格面具而選擇品牌或商品，例如一瓶水在超市賣一百會嫌貴，在沙漠裏陷入缺水狀態時，一百萬也能接受。
消費者在什麼樣的情境（書中說是脈絡，我認為是立場）時，為了什麼目的，採取哪種行為？例如我是啤酒商，有人準備和朋友小聚，為了聊得開心，也可能為了面子或其它目的，買了幾瓶啤酒和零食。立場不同，行為就會改變。例如年輕人不會需要嬰兒紙尿布，但成為父母就會。
人會配合自己的行為或選擇來找理由，而且當事人對這件事一點都不覺得有何異狀。意思是：事後找理由來合理化自己的行為。我認為，需求仍然是先有因，只不過當事人自己不一定知道，然後才找理由來合理化，這不是促發行為的真正理由。
品牌特色若能結合顧客的獎勵心理，就能輸出品牌利益（對顧客的好處），這利益就是對應顧客想要的獎勵（需求）。也能對應到顧客的不滿（壓抑、害怕…），但是不直接說或寫出來。做法上思考顧客為什麼會有這種行為（契機，是顧客真正看到的問題，而不是顧客說出來的表態），然後將顧客想要的獎勵置換成品牌所能展現給顧客的利益。
有時行為換來的是懲罰（好心被雷親），這種情況下，品牌利益的訴求對象就變成要利益那個施罰的人。
沒有留言:
張貼留言