賣方開價越高,買方、中介也會跟著提高,只是自己不知道,這是一種錨定效應。賣方的開價形成一種暗示,錨定在對方心裏,不知不覺被影響了。對策是買方應先確認需求,也就是必要性,預先給自己一個錨。從另一個角度思考,若需求確定,商品又有稀缺性,價格其實是次要的。
網絡購物先看評價,是錨定,也是從眾,是認知,也是自我因循。從眾、自我因循都屬於錨定效應。
以前買過,即使不滿意,下次買,我還是會參照以前買過的價格,這就是自我因循。
確認偏誤是選擇加自我因循並強化認知的結果。我覺得這些都跟錨定效應有關,這是不是另一種形式的錨定?或確認偏誤?
利用任意連貫性,不相關的數字也可以錨定,例如身份證號碼。
買房子也是一種錨定,而且幾乎是永久性的。我覺得敝帚自珍也可以算是一種錨定,另一個相關、有趣的名稱是IKEA effect。我以為我創造了一個很有價值的東西,在別人眼裏其實不然。就像買彩票一樣,聽說它價值十億,所以我就買了,還當寶貝一樣。
所以,賣東西時,讓對方擁有它一點時間(半分鐘即可),對方就會產生所有權感,尤其是有另一個人也想摸摸看時,會更激發這種感覺。
網盤、電信業者在收費條件上,通常會提供第一年較優惠的價格,目的之一就是讓你產生所有權感。不免費是為了避免損失厭惡。損失厭惡造成損失規避,其影響力大於得到多一倍的好處,想想看醫生是怎麼跟你說,用健保給付的壞處和自費的好處?是真的嗎?
角色改變,心態也會跟著變。例如換房子或買賣股票,我是賣方時,就會希望開高價;等到我變成買方時,又會希望對方開低價。這種心態的核心是「角色決定立場」。這背後是幾種認知偏誤在共同作用:
1. 參考點依賴
- 身為賣方:你會以自己的買入成本或情感價值為「參考點」,自然期望高價,以證明決策明智並獲取最大收益。
- 身為買方:你的參考點變成市場行情和預算,因此期望低價,以做成「划算的交易」。
2. 損失厭惡
- 人們對「失去」的痛苦感遠大於「得到」的快樂。
- 賣方怕「少賺」(感覺像損失),故推高價格。
- 買方怕「買貴」(損失金錢),故壓低價格。
3. 自我服務偏誤
- 我們會自動搜尋對自己立場有利的資訊。
- 賣方聚焦利好消息,忽略缺點。
- 買方放大不利因素,質疑利好。
4. 框架效應
- 角色本身就是一个思考「框架」:
- 賣方框架:「如何最大化我的收益?」
- 買方框架:「如何最小化我的成本?」
如何變得更明智?
- 主動換位思考:在談判前,有意識地從對方角度評估情況。
- 尋求客觀數據:依靠市場成交價、專業報告等,擺脫情感錨點。
- 覺察自身偏誤:當你為某個價格找理由時,問自己:「這是事實,還是只因我的角色?」
總結:這種心態是人類本能。真正的智慧在於覺察它的存在,並在關鍵時刻超越自身角色,以更客觀的視角做出決策。
如何避開人性弱點?
- 明確買這東西的目的,是需要?還是想要?
- 選擇甲,會犧牲什麼?選乙呢?
- 買這東西,實際支付了多少?而不是省了多少。
- 我的錢就是我的錢,我只有一個心理賬戶。
- 記住花錢是一種損失,別因為沒看見就忘了損失之慟,如信用卡、二維碼付款等等,尤其是免密支付。
- 保持質疑,三思而行。
- 沉沒成本無法回收,放眼未來,活在當下。買了就買了,如果發現沒用就丟了、賣了,留著沒有意義,可能還會繼續損失。還有,買了再去比價沒有意義。
- 別把手段當目的,別把價格當價值。不要忘了我為什麼要做這件事,為什麼要買這東西?記住,這世間並不公平。
- 語言、儀式、情境、心情等影響力巨大,要有自制力,不忘初心。
- 價格只是一串數字,鈔票只是政府的欠條,本身意義都不大。
- 終身學習。
免費是有代價的,最起碼的代價就是吸引了我的注意力。
保持自制力,當我花錢的時候,可以逆向思考,買這玩意兒有什麼用?可以換位思考,如果是蘇東坡,他會買嗎?未來的自己會買嗎?
談到儲蓄,按現在(2025)的利率,儲蓄並不是好選擇,因為被通貨膨脹吃掉的比率高於存款。最好買資產,收益大於CPI那種,還要容易變現,例如股票。儲蓄的概念要有,行動要有,但不是存款。

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