讓人對你說YES！

讓人對你說YES！： 40種瞬間攻心術，教你贏得人氣、改變人心！

Get Anyone to Do Anything and Never Feel Powerless Again

大衛・李柏曼 David J. Lieberman

讓人喜歡最簡單的做法就是傾聽，而且要樂於傾聽，我的做法是多聽多問不妄語。如果再加上適時的讚美就更好了。書中提到另一種不錯的觀念：「讓對方幫你。」意思是給對方幫你的機會。

張錦貴經常提到成為成功人士的態度：面笑，嘴甜，腰軟，手腳快。作者也指出微笑是製造良好第一印象的首要策略。而保持冷靜自信的人，微笑仍然是首先必要的。練習深長勻速的呼吸，可以使內心平靜。運動能釋放情緒壓力，同樣可以使內心平靜。

虛張聲勢的人通常會有矯枉過正的行為，如過度自信，而真誠的人則會表現出心有不甘。

行為一致性：人通常有一種傾向，答應了一個小請求之後，對後來提出的大請求也會依從。

在你一開始要求別人幫忙時，盡量使用五階段步驟：①讓他親口說出來；②約定明確的時間；③引發責任感；④喚起道義良知；⑤要他正視承諾。

在交談結束的時候，用一個簡單的句子取得對方明確的口頭同意：「那我們下星期六見，對吧?」

在履行諾言的日子逼近時，讓對方知道，你很欣賞他是一個堅持到底、實現承諾的人。或是告訴他，你很高興他明白友誼／責任／忠誠（選擇最適合當時情況的特質）的真正價值。

如何回答棘手的問題？

不要反駁，把問題丟回去就好，讓對方為自己說的話辯護。